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      應用案例

      客服電話錄音系統
      (2008-7-8)

      為提高服務質量,減少客戶投訴,該系統是由濟南某咨詢公司委托我公司研發的一套客服電話錄音系統。

      該系統擁有方便,快捷,便于操作等特點

      基本無須人工操作,系統將自動完成,音頻的錄制,保存等工作。大大提高客服人員的工作質量和工作效率。

      當客服人員接近或者撥出電話后,系統將自動錄音。

      在掛掉電話后,系統將自動將錄音信息保存,以便以后查閱。

      本系統的設計采用標準的控件架構技術,以提高系統的開放性及可擴充性,方便以后業務的擴展和系統擴容,適應企業未來的需要。